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月嫂、育婴师的培训和考核
作者:管理员    发布于:2011-10-20 17:01:08    文字:【】【】【

公司设立的培训机构,由专业的妇幼保健医院专家和护士进行培训,以及儿童医院儿科专家进行育儿指导,采取理论与实践相结合,面授的培训方式。         

培训内容主要包括:

⑴服务人员的职业道德及行为规范;仪表仪容培训。        

⑵基本的法律、安全、卫生知识;防火;防盗;防行骗培训。        

⑶《员工规章制度》培训。        

 ⑷孕产妇护理培训。       

⑸新生儿护理;婴幼儿喂养和抚育;早期智力开发培训。 

⑹客户沟通技巧和应变能力的培训。       

⑺家务劳动培训。
培训完成后进行理论考核,面试和实习,业务实际操作等一系列的考核。通过考核,为员工制定服务级别。各个级别的制定通过考核、服务过程中,客户的反馈意见进行评定,各个级别员工的工资也有所不同,这样能促进员工努力提高自己的操作技能,职业道德、沟通能力和素质修养。   2     

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